Повернення /Обмін /Гарантія

Шановні клієнти,

 Ми прагнемо забезпечити високу якість і задоволеність кожного покупця нашими фірмовими 3D EVA килимками. Відповідно до Законодавства України, ми надаємо таку політику повернення, обміну та гарантії:

 

Повернення товару

- Якщо ви виявили дефекти або невідповідність товару, ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту отримання. 
- Товар повинен бути в оригінальній упаковці і зберігати свій первісний товарний вигляд.
- При поверненні товару ви повинні надати номер та дату замовлення, а також ПІП замовника для підтвердження покупки.
- Повернення товару здійснюється за рахунок покупця, якщо дефекти не пов'язані з виробничим браком.
- Після отримання повернутого товару і його перевірки на відповідність умовам претензій, ми здійснимо повернення грошових коштів на ваш рахунок протягом 7 днів після отримання повернутого товару на складі компанії*. 

* Розгляд претензій на наявність заводського браку здійснює відділ рекламацій компанії:

- При задоволенні претензії - проводиться обмін товару або повернення грошей;
- При відхиленні претензії - товар повертається клієнту або утилізується (за бажанням клієнта).

Перелік документів для повернення грошей при задоволенні претензії:

Клієнт - фізична особа: Заява на повернення грошей. У заяві обов'язково мають бути вказані паспортні дані клієнта, номер розрахункового рахунку у форматі IBAN для повернення грошей, причина повернення і підпис. 
Клієнт - юридична особа: Заява на повернення грошей на фірмовому бланку підприємства із зазначенням банківських реквізитів для повернення грошей, підписом і печаткою. 

 

Обмін товару

- Якщо вам буде потрібно обміняти товар на іншу модель або розмір, ви можете зробити це протягом 30 днів з моменту отримання і тільки за погодженням з Продавцем*.
- Товар має бути в оригінальному пакуванні та зберігати свій первісний товарний вигляд.
- При обміні товару ви повинні надати номер та дату замовлення, а також ПІП замовника для підтвердження покупки.
- Обмін товару здійснюється за рахунок покупця, якщо обмін не пов'язаний з виробничим браком.

* Товар на обмін може бути прийнятий ТІЛЬКИ за рішенням Продавця, тому що індивідуальне пошиття передбачає унікальність кінцевого виробленого виробу на основі характеристик кожної моделі авто і бажань замовника, що практично виключає можливість подальшого перепродажу такого товару.

 

Гарантія

- Ми надаємо гарантію на наші 3D EVA килимки протягом 6 місяців з моменту покупки.
- Гарантія поширюється на виробничі дефекти і не охоплює пошкодження, викликані природним зносом, неправильною експлуатацією або навмисним пошкодженням.
- Для претензій за гарантією ви повинні надати номер та дату замовлення, а також ПІП замовника для підтвердження покупки.
- Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів для отримання додаткової інформації про процедуру повернення, обміну або гарантії. 

 

 Ми будемо раді допомогти вам вирішити будь-які питання і забезпечити ваше повне задоволення покупкою наших 3D EVA килимків.

 

З повагою,

команда 3devakovrik.com